Web2 和 Web3 之间缺失的环节:托管

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Web3 在主流采用方面面临一个主要障碍:用户入门旅程很复杂,还没有建立起来,对于 web3 新手来说,即使做最简单的事情——完全控制他们拥有的数字资产,也没有想象中的简单。

 

当然,并不是要求用户完全控制他们的资产来投资 Web3。

 

Coinbase 这样的中心化交易所已经证明了“托管”模式对交易加密通证的有效性,在这种模式下,人们将他们的资产交给一个可以保护和跟踪它们的托管人。这种模式的主要优势是方便:任何人都可以相对轻松地使用 Coinbase 应用程序或其他交易所购买加密通证,而无需写下“种子短语”,即构成“私钥”控制访问的字符串到资产。通过这种方式,用户可以买卖各种加密通证,将它们换成其他加密通证,使用资产进行购买和支付,并很轻松地购买 NFT。  

 

然而,进一步冒险进入更广泛的完全去中心化的可互操作应用程序和网络的 web3 生态系统——不仅仅是交易所,还包括游戏、通证化社交网络、粉丝参与社区和其他丰富的用户体验——在很大程度上无法通过托管人访问

 

这种 web3 体验需要将他们的加密通证发送到非托管钱包,其中除了用户之外没有人持有私钥,并且可以完成的交易类型没有限制。

 

事实上,这是加密通证最令人兴奋的部分,也是我们看到这么多首次用户放弃的地方。

 

Web3 产品不能指望用户立即从熟悉的中心化体验一步跨入去中心化的深度。大众市场加密体验的未来在于应用程序提供熟悉的托管体验,并能够毕业进入非托管体验。

 

本文将概述开发人员可以考虑的一些方式,即在利用一些熟悉的 Web2 结构的同时向用户介绍加密货币的用户旅程,并帮助这些用户了解 web3 的潜力,然后再将其资产的密钥交给他们——最终导致更多的采用他们的产品。

 

帮助用户完成旅程的框架

 

通证和 NFT 对很多人来说已经是陌生的,而且对于普通人愿意去探索新体验的程度有一个理论上的限制。在纯粹的非托管环境中,大多数人会看一眼屏幕,提示他们写下 24 个单词的“种子短语”(构成他们“私钥”或密码的随机生成的短语)并决定这不值得。 

 

如果目标是吸引首次使用加密通证的用户,那么体验必须是托管的——至少在开始时是这样。

 

 此图表显示了更广泛地采用完整的 web3 体验的途径——以及人们从托管系统到非托管系统所需的简化用户旅程。

 

 

下面我们将更详细地介绍这些步骤中的每一个,为什么它们很重要,以及它们如何相互依赖以增强对新兴 web3 活动的信心和兴奋。

 

第1步:通过熟悉的 Web2 结构

 

通过熟悉的 Web2 结构(例如,使用您的电子邮件地址登录)无缝加入首次使用加密通证的用户。当今存在的许多 web3 应用程序邀请用户通过连接他们的钱包来登录。

 

 

这可能会成为未来许多应用程序的默认选项——钱包登录非常方便和安全。但是,如果第一次使用加密通证的用户不知道自己在看什么,他们可能会感到困惑、不知所措,甚至怀疑。对于许多没有钱包的首次使用加密通证的用户来说,传统的登录方法是他们在尝试新应用程序时愿意使用的唯一选择。 

 

对于越来越多地寻求使用 web3 技术来创造新形式的粉丝参与的创作者来说,这是用户旅程中特别重要的一步。在艺术家职业生涯早期支持艺术家的粉丝可能会以创作者访问、认可和津贴的形式获得好处。(这里的设计空间几乎是无限的,创新和实验的浪潮才刚刚开始。)

 

然而,大多数粉丝不会是加密原生的,并且要求他们获得硬件钱包并创建安全系统要求太多了。

 

粉丝应该能够注册、取出他们的信用卡、购买他们最喜欢的创作者的通证,并在他们的帐户中看到它——它必须是直观的,并且必须反映熟悉的 web2 体验,以便通过他们的整体看到用户旅行。没有加密钱包、密钥管理、“gas”(交易)费用、卡住交易或任何其他外国用户体验。 

 

通过这种方式,创作者可以与粉丝建立共享的数字经济,他们可以随身携带在互联网上的任何地方,但对于粉丝加入来说不会太吓人或太麻烦。 

 

第2步:提供以简单、完全托管的体验开始与产品互动的选项

 

管理私钥或助记词是经验丰富的加密用户日常生活的一部分,但大多数第一次接触加密的用户在看到这样的消息时会立即放弃:“这 12 个单词是恢复你的唯一方法帐户。将他们保存在安全和秘密的地方。

 

 

与其用这种体验向用户打招呼,不如为他们设置熟悉的体验,然后在用户旅程的更深处为他们提供非托管选项。他们的初始注册流程应该更像:注册、创建用户名/密码、同意条款、开始购买加密通证。然后,一旦他们进入应用程序并进行交易,他们应该可以选择自我托管并进入更广泛的 web3 生态系统。 

 

一些项目尝试了其他解决方案,例如通过 Google Drive 存储用户助记词的嵌入式 iFrame。这是一个诱人的解决方案——对用户来说超级简单,无需写下他们的助记词。

 

但加密社区很快指出,这会造成危险的用户习惯,没有充分教育用户他们面临的风险,并使他们的谷歌账户成为黑客目标。与其采取半途而废的措施,不如为用户保持干净的体验:从他们习惯的托管体验开始,然后在准备好后帮助他们逐步过渡到完全的自我托管。 

 

第3步:在产品和平台外教育用户

 

这在安全性方面尤为重要——大多数用户甚至不会在 Web2 应用程序和产品中使用当前的最佳实践(例如密码管理器、2FA 等)。引入新体验需要更多的教育。Metamask很好地为他们的用户提供了他们需要保持安全的内容。

 

 

随着钱包构建出更多“首次加密用户”功能,期待看到钱包将这种教育和内容直接集成到产品中。 

 

第4步:创建前往 Web3 钱包的路径

 

一旦以前不熟悉加密的用户加入,web3 产品可以寻求将他们推向自我监管的道路。一个可访问的 web3 产品必须确保用户可以退出系统,例如将他们的资产转换为其他形式的货币,或者将它们带出给定的生态系统,进入更广泛的 web3 世界。 

 

随着用户变得更加熟悉,他们应该更容易无缝地参与创作者经济,而不必受制于给定的平台。

 

例如,Coinbase 让用户可以轻松地将其资产转移到非托管钱包中。这意味着他们可以注册、尝试购买加密货币,然后将他们的资产发送到 web3 钱包并与整个应用程序生态系统进行交互。

 

 

在我共同创立的社交代币社区 Rally 中,用户可以自由地将创作者通证转换为社区的原生通证$RLY,然后他们可以将其转移到 ERC-20(与以太坊兼容)钱包中,从而使他们能够将其转换为任何加密通证或与其他社区互动(虽然创建者社交通证本身现在完全托管,但很快就会有连接通证的能力)。

 

 

教育非加密原生用户的关键是创造一种体验,让粉丝可以轻松上手并参与围绕社交通证的功能强大的产品体验,但仍保留根据需要交易资产、清算和提取价值的灵活性。

 

当然,不同的消费产品需要不同的方法。

 

对于 Rally,我们已经在构建侧链,因此从托管方法开始是有意义的。正如我们为 RLY 生态系统设想的渐进式去中心化一样,我们认为 Rally 的最佳方法是从最终用户熟悉的体验开始,并随着时间的推移构建扩展主网和自托管能力的能力。

 

但其他产品会做出不同的决定;例如,去中心化交易、日常奇幻运动或迎合高消费用户的硬核游戏可能更适合从一开始就提供非托管体验。这些用户群的复杂性和对不信任的需求增加,从一开始就保证了非托管用户的旅程。

 

托管经验意味着基础设施要求

 

当然,构建托管资产的应用程序也有其自身的障碍和挑战,即合规性和安全性。

 

允许用户从托管钱包转移到非托管钱包意味着了解你的客户和反洗米检查将是不可避免的。此外,通过托管资产,您还需要承担与在面对一些非常老练的攻击者时代表您的用户保护这些资产安全相关的风险。

 

目前,加密公司在很大程度上依靠自己。您要么必须自己构建和管理基础架构,要么找到为数不多的值得信赖的合作伙伴之一。

 

对于 Rally 来说,这不是一项小任务——它是可行的,但并不简单或便宜。一个简单的事实是,在合规方面确实没有任何规定性建议,因为决定加密项目合规策略的因素太多:公司处于哪个增长阶段?它在哪些司法管辖区运作?领导层的风险承受能力是多少? 

 

Coinbase 和 FTX 是两种不同方法如何发挥作用的一个很好的例子。

 

Coinbase 一直总部设在美国,并采取谨慎的监管方式,并在合规方面进行了大量投资。另一方面,FTX 通过首先在美国以外推出并在国际上发展公司来降低风险。两种方法都被证明在用户中是成功的。 

 

事实上,我们目前正在看到来自新兴市场的新一波加密通证采用浪潮,这些市场以前被 web2 公司所忽视,这些公司无法在这些地区以盈利方式运营广告模式。

 

非托管体验使新兴市场非常容易进入,因为该应用程序不负责合规性。另一方面,托管体验涉及一种经过深思熟虑的方法,以使这些用户能够跨越独特的支付提供商。例如,这些地区的信用卡经常被拒绝,但通常有“非传统”的方式,例如在 7/11 用现金购买加密通证。甚至您如何以及在何处合并您的公司也会影响您可以提供什么样的托管体验。

 

但随着 Facebook、Twitter、Square 和 PayPal 等大型 web2 社交和金融平台开始进一步推进加密并需要更多服务,生态系统将迅速发展,寻找可靠且负担得起的合作伙伴将变得更加容易。

 

对 Web3 访问的需求不断增长

 

我们比许多人意识到的更接近这种向 web3 的演变。可以肯定地说,在五年内,超过一半的大型 web2 平台将以某种方式推出拥抱 web3 的举措,很可能会考虑到上面概述的许多 UX 原则。

 

毫无疑问,有一个被压抑的需求只会增长。

 

当 Robinhood 在 9 月的 Messari 主网会议上宣布即将推出其web3钱包时,每个人都期待着会引起很大的反响。毕竟,独立的web3钱包是该公司最需要的功能之一。这将允许 Robinhood 用户将他们的通证从公司平台发送到他们希望的任何地址。

 

但即使是最看好加密通证的信徒也可能没有预料到用户对 Robinhood 钱包的热情程度。该公司的联合创始人弗拉德·特内夫在 CNBC 的一次会议上表示,候补名单已经超过一百万个名字——这是一个将在下个季度某个时候推出的功能。 

 

随着越来越多的应用程序努力满足用户的需求并引导他们获得新的体验,并且加密基础设施变得更加便宜并且可供项目使用,互联网下一次迭代的路径将变得越来越清晰。